【網上睇醫生】門診保險包唔包視像診症？

網上睇醫生自新冠疫情起成為新常態，讓病人能在減少接觸風險的情況下，透過網上平台視像診症。不過，門診保險包唔包遙距睇醫生？FWD為您詳細拆解其定義、好處、注意事項，以及門診保險如何保障視像診症。

視像診症是什麼？

視像診症（英文：Telemedicine）是一種結合現代科技與醫療服務的新型診症模式。醫生透過視像、電話或網上即時通訊軟件，遙距提供診斷、醫療建議，甚至處方藥物和醫生紙。病人只需安坐家中便可睇醫生，無需親身前往診所或醫院，大大提升就醫的便利性。

這種診症方式特別適用於一般輕微疾病（如感冒、腸胃不適等）及心理健康輔導。

常見視像診症流程

1. 預約：選擇平台及醫生，預約合適時間
2. 登入：按時登入會診連結，核對身份
3. 問診：醫生透過視像了解病情，作出診斷
4. 取藥／證明：可選擇藥物速遞或到診所自取（醫生紙、轉介信亦可隨藥物速遞或以電子郵件方式發送）

視像診症好處

節省交通及候診時間

病人無需親身前往診所或醫院，只需透過電腦或手機即可足不出戶網上睇醫生，省卻交通及在候診室等候的時間，提升就醫效率。

減低感染風險

醫院及診所屬高感染風險場所，病人可透過網上診症避免到訪人多擠迫的醫療機構，減少與其他病人接觸，降低交叉感染的機會¹。

方便行動不便人士求診

視像診症能讓長者、殘疾人士或居住偏遠地區的居民遙距睇醫生，即使行動或交通不便，亦能在家中輕鬆獲得專業醫療意見和支援。

門診保險包唔包視像診症？

現時大部分門診保險對視像診症的保障安排各有不同，消費者需細閱保單條款及向保險公司查詢。FWD大灣區智通行門診計劃²則保障網上普通科醫生（西醫）診症³。

門診保險包唔包藥物送上門？

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